Стандарт на защите потребителей микрофинансовых услуг

Центробанк потребовал от микрофинансовых СРО разработки нового базового стандарта

С июня прошлого года в соответствии с указанием ЦБР от 30 мая 2016 г. N 4027-У саморегулируемые организации в сфере микрофинансов были обязаны разработать базовые стандарты:

- по управлению рисками;
- корпоративного управления (для СРО, объединяющих кредитные потребительские кооперативы);
- и совершения операций на финансовом рынке.

В текущем году этот перечень дополнен требованием, содержащимся в указании ЦБР от 3 февраля 2017 г. N 4279-У и проводящим необходимость для СРО, объединяющих микрофинансовые организации, разработать еще один базовый стандарт, а именно - стандарт защиты прав и интересов граждан и юрлиц, выступающих получателями микрофинансовых услуг. Требования к содержанию данного базового стандарта устанавливает указание ЦБР от 3 февраля 2017 г. N 4278-У, вступившее в силу 16 марта 2017 г.

В частности, согласно указанию Банка России, в минимальный объем информации, предоставляемой микрофинансовой организацией - членом СРО (разработчика стандарта) получателю услуг, включает в себя сведения:

а) о полном и/или сокращенном фирменном наименовании МФО, о ее товарном знаке (при наличии), о регистрации в госреестре МФО, о членстве в СРО и о базовом стандарте;
б) о финансовых и дополнительных услугах;
в) о рисках, связанных с заключением договора о предоставлении финансовой услуги;
г) о способах и адресах направления обращения потребителя финансовой услуги;
д) о способах защиты прав получателя финансовой услуги.

Кроме того, базовый стандарт должен регулировать порядок предоставления информации клиентам МФО, порядок оценки платежеспособности клиента при заключении договора потребительского микрозайма, требования к числу изменений такого договора, принципы предоставления информации рекламного характера о деятельности МФО и иные аспекты защиты прав и интересов получателей микрофинансовых услуг.

20.03.2017